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          首頁(yè) / 服務(wù)政策

          服務(wù)政策

          統用公司嚴格執行《部分商品修理更換退貨責任規定》、《消費者權益保護法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》,并在此基礎上提出了更高的服務(wù)承諾,并根據用戶(hù)不斷增長(cháng)的服務(wù)需求提升公司的服務(wù)水平,真正體現“全心全意,讓您滿(mǎn)意!”的統用服務(wù)理念。為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)規范的統用真情服務(wù)。


          1.設立24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線(xiàn);

          2.用戶(hù)報修市區24小時(shí)內上門(mén)服務(wù),郊縣三天內提供上門(mén)服務(wù),特殊情況立即上門(mén)服務(wù),并100%跟蹤回訪(fǎng);

          3.用戶(hù)函電24小時(shí)內得到即時(shí)處理和反饋;

          4.保修期內享受免費保修,并為送點(diǎn)維修用戶(hù)提供周轉機;

          5.保修期外終身維修,且不降低服務(wù)標準,不亂抬價(jià)收費;

          6.每年享受一次專(zhuān)業(yè)化的免費安檢保養服務(wù);

          7.產(chǎn)品保修期承諾:

          a.自終端用戶(hù)購買(mǎi)之日起,產(chǎn)品整機保修一年;

          b.關(guān)鍵零配件保修:吸油煙機:電機保修五年;電熱水器:內膽保修五年;燃氣熱水器:水箱、電機保修三年。

          c.其它配件均保修一年。


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