首頁 / 服務(wù)政策
服務(wù)政策
統(tǒng)用公司嚴(yán)格執(zhí)行《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》,并在此基礎(chǔ)上提出了更高的服務(wù)承諾,并根據(jù)用戶不斷增長的服務(wù)需求提升公司的服務(wù)水平,真正體現(xiàn)“全心全意,讓您滿意!”的統(tǒng)用服務(wù)理念。為用戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的統(tǒng)用真情服務(wù)。
1.設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線;
2.用戶報修市區(qū)24小時內(nèi)上門服務(wù),郊縣三天內(nèi)提供上門服務(wù),特殊情況立即上門服務(wù),并100%跟蹤回訪;
3.用戶函電24小時內(nèi)得到即時處理和反饋;
4.保修期內(nèi)享受免費保修,并為送點維修用戶提供周轉(zhuǎn)機(jī);
5.保修期外終身維修,且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂抬價收費;
6.每年享受一次專業(yè)化的免費安檢保養(yǎng)服務(wù);
7.產(chǎn)品保修期承諾:
a.自終端用戶購買之日起,產(chǎn)品整機(jī)保修一年;
b.關(guān)鍵零配件保修:吸油煙機(jī):電機(jī)保修五年;電熱水器:內(nèi)膽保修五年;燃?xì)鉄崴鳎核洹㈦姍C(jī)保修三年。
c.其它配件均保修一年。